DOCUMENTO DEL SISTEMA
DESISTIMIENTO_Y_REEMBOLSOS.txt
Última actualización: 16 de julio de 2026 · Versión: 2026-07-16.1Antes de la descarga
Cuando resulte aplicable, la persona consumidora puede desistir durante catorce días desde la contratación mientras no haya comenzado el suministro digital. Para pedirlo, puede usar el modelo incluido abajo o enviar una declaración inequívoca.
Suministro inmediato
La descarga inmediata solo se iniciará después de una solicitud expresa y separada, junto con el reconocimiento de que el derecho de desistimiento se pierde cuando comienza el suministro. Esa declaración y las condiciones aceptadas se incluirán en la confirmación que pueda conservarse.
Reembolso
Si el desistimiento sigue vigente, el importe se devolverá sin demora indebida y, como máximo, en catorce días desde la comunicación. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste para el consumidor.
Contenido defectuoso o no entregado
Si falta un archivo, está dañado, no coincide con la ficha o el enlace falla, escribe a hola@subsuelofs.com con el número de pedido. Se intentará poner el contenido en conformidad sin coste ni demora indebida. Cuando legalmente corresponda, podrá solicitarse reducción del precio o resolución y reembolso. Estos derechos de conformidad no desaparecen por haber comenzado la descarga y, para un suministro único, cubren faltas manifestadas durante dos años.
Modelo de desistimiento
Destinatario: NOMBRE DIRECCION, S.L.U., Travesía Luxemburgo, n.º 27, 30392 Cartagena (Murcia), España, hola@subsuelofs.com. «Comunico mi desistimiento del pedido [número], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». La firma solo es necesaria si se envía en papel.